Politique de remboursements et de retours

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Conditions

• Le bijou doit être retourné non porté, en bon état, avec ses éventuels accessoires et dans son emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être reprises que si elles n’ont pas été sorties de leur sachet d’origine (article L221-28 du code de la consommation).
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le bijou reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande.

Comment retourner un bijou

1. Écrivez-nous à contact@bijoux-breloque.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les bijoux concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation des conditions générales de vente.
2. Nous vous répondons avec l’adresse de retour.
3. Renvoyez le colis. Pour un envoi de valeur, nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception du bijou retourné. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Bijou défectueux ou abîmé

Si un bijou arrive abîmé ou présente un défaut, écrivez-nous avec une photo : nous vous le remplaçons ou vous le remboursons, frais de retour compris. Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.